9q99 নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারকারীর অধিকার ও দায়িত্ব

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 9q99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী 9q99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার উপর প্রযোজ্য।

9q99 একটি আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত অফশোর অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা মূলত বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করি। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সম্পূর্ণ পড়া বাধ্যতামূলক বলে বিবেচিত হবে।

বাংলাদেশের Public Gambling Act 1867 অনলাইন বেটিং বিষয়ে স্পষ্ট কোনো বিধান রাখে না, কারণ এই আইন ইন্টারনেট যুগের আগে প্রণীত। তবুও, ব্যবহারকারীরা তাদের স্থানীয় আইন ও বিধিমালা সম্পর্কে নিজেরা সচেতন থাকার জন্য দায়ী। 9q99 কোনো আইনি পরামর্শ প্রদান করে না।

9q99-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। এটি একটি কঠোর শর্ত এবং এর লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• আপনাকে প্রদত্ত তথ্য সম্পূর্ণ সত্য ও নির্ভুল হতে হবে। ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• আপনাকে অবশ্যই এমন এলাকার বাসিন্দা হতে হবে যেখানে অনলাইন বেটিং সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ নয়।
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (KYC) সম্পন্ন করার জন্য বৈধ সরকারি পরিচয়পত্র (NID বা পাসপোর্ট) প্রদান করতে হবে।

নিবন্ধন সম্পন্ন করার পর 9q99 যেকোনো সময় KYC যাচাইকরণ চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মেনে চলুন:

• লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় রাখুন।
• পাবলিক ওয়াই-ফাই থেকে লগইন এড়িয়ে চলুন।
• অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সাপোর্টে জানান।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা বিক্রয় সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

9q99 কোনো পরিস্থিতিতেই ইমেইল বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না। এ ধরনের অনুরোধ প্রতারণামূলক।

9q99 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস ও ব্যাংকিং চ্যানেল সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়।

আমানত (ডিপোজিট) সংক্রান্ত নিয়ম:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন। bKash ও Nagad-এ সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ প্রতিটি লেনদেনে।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা যাবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক, তবে কিছু ক্ষেত্রে ১৫ মিনিট পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

উত্তোলন (উইথড্রয়াল) সংক্রান্ত নিয়ম:

• উত্তোলনের জন্য KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে উত্তোলন সাধারণত ১৫-৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রেখে তদন্ত করা হতে পারে।

9q99 বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার ও বোনাস প্রদান করে। সকল বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলীর অধীন:

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যদের প্রথম ডিপোজিটের উপর প্রযোজ্য। বোনাস তুলতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত (সাধারণত ২০x-৩০x) পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাসের উপর নির্ধারিত বার বেট করতে হবে মূল অর্থ তোলার আগে। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাসে ২০x শর্ত মানে ৳২০,০০০ বেট করতে হবে।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক বোনাস: একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না যদি না বিশেষভাবে অনুমোদিত হয়।
• বোনাস অপব্যবহার: যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো সদস্য বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করছেন বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ করছেন, তাহলে সব বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

9q99 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাস প্রদানের বিষয়ে 9q99-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

9q99-তে সকল বেটিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত নিয়মাবলীর অধীন পরিচালিত হয়:

• একবার নিশ্চিত হয়ে যাওয়া বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, তবে Cashout সুবিধা উপলব্ধ থাকলে ব্যবহার করা যাবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত ভুল অডসের উপর করা বেট 9q99 বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত, স্থগিত বা অনির্দিষ্টকালের জন্য বন্ধ হলে সংশ্লিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করা হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে বিলম্বের কারণে ঘটনা ঘটে যাওয়ার পরে বেট প্রদান করা হলে 9q99 সেই বেট বাতিল করতে পারে।
• সর্বোচ্চ বেটিং সীমা গেম ও মার্কেট অনুযায়ী ভিন্ন। নির্দিষ্ট সীমা প্রতিটি মার্কেটে প্রদর্শিত হয়।
• কোনো নির্দিষ্ট ইভেন্টের ফলাফল আগে থেকে জানা গেলে বা ম্যাচ ফিক্সিং সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট বেট তদন্ত করা হবে।

ক্যাসিনো গেমে RNG (Random Number Generator) সিস্টেম ব্যবহার করা হয় যা তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত অডিট ও সার্টিফাইড। প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ স্বতন্ত্র ও পূর্ববর্তী ফলাফলের উপর নির্ভরশীল নয়।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 9q99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এর লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ ও সম্পূর্ণ ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• জালিয়াতিমূলক বা মিথ্যা তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অন্য কোনো প্রতারণামূলক বেটিং পদ্ধতিতে অংশগ্রহণ।
• তৃতীয় পক্ষের ক্রেডিট কার্ড বা পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

9q99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

• আমরা ১২৮-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখি।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা শেয়ার করা হয় না, শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ছাড়া।
• KYC যাচাইকরণের জন্য প্রদত্ত ডকুমেন্ট নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র কমপ্লায়েন্স উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
• আপনার ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা হতে পারে।

সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতির জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।

9q99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায় বহন করবে না:

• আপনার নিজের অসাবধানতার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে সেশন বা বেট হারানো।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের কারণে লেনদেন বিলম্ব।
• আপনার নিজের সিদ্ধান্তে করা বেটিং বা গেমিং ক্ষতি।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সাময়িক পরিষেবা বিঘ্ন।

9q99 পরিষেবার সর্বোচ্চ দায় কোনো অবস্থাতেই নির্দিষ্ট লেনদেনের মূল পরিমাণের বেশি হবে না।

9q99 দায়িত্বশীল গেমিংকে তার কার্যক্রমের মূল ভিত্তি হিসেবে বিবেচনা করে। আমরা প্রতিটি সদস্যের কল্যাণের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• বয়সসীমা: কঠোরভাবে ২১+ বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রতিরক্ষায় আমরা বয়স যাচাইয়ে কোনো আপোষ করি না।
• স্বেচ্ছা-সীমা: ডিপোজিট সীমা, ক্ষতির সীমা ও সেশন সময় সীমা নিজেই নির্ধারণ করার সুবিধা।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: সাময়িক (১ সপ্তাহ থেকে ৬ মাস) বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখার সুবিধা।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্ধারিত সময় পরপর গেমিং সময় ও ব্যয়ের বিজ্ঞপ্তি।

গেমিং আসক্তির বিষয়ে সহায়তার প্রয়োজন হলে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

9q99 নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে ব্যর্থতা বা প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট প্রদান না করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক প্রমাণিত হওয়া।
• আদালতের আদেশ বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের নির্দেশ।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ওয়েজারিং শর্তহীন ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে।

9q99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণ মূল সংস্করণ হিসেবে বিবেচিত হবে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণই প্রামাণিক বলে গণ্য হবে।